Store Locator [Définition & Mise en place] - smappen (2024)

Un Store Locator ou localisateur de magasinsest un service de géolocalisation de points de vente, autrement-dit, une solution cartographique qui permet à l’internaute d’identifier le magasin physique le plus proche de sa position.

Depuis que les internautes recherchent en ligne (research online) leurs produits, les magasins disposent d’un e-commerce. Cette tendance marketing a amené le développement de stratégies multicanales (digital allé au commerce), dont le Store Locator.

Le service de Store Locator est donc disponible sur votre site internet ou sur votre application mobile. Il répertorie les établissem*nts sous forme de carte interactive à partir de:

• sa géolocalisation pour le mobinaute
• la saisie de son code postal, son adresse pour l’internaute

Le Store Locator vient donc répondre impérativement aux nouveaux besoins stratégiques des sites d’enseignes, qu’ils soient des sites vitrines ou des plateformes e-commerce. La mise en place du Store Locator représente le pilier fondamental d’une stratégie ROPO efficace.

ROPO: research online purchase offline: recherche en ligne aboutissant à l’achat en magasin physique

SEO: Search Engine Otimisation: optimisation pour les moteurs de recherches

Web-to-Store: comportement d’achat du consommateur sur le net, à la commande et au retrait

Responsive design(RWD): faculté d’un site Web à s’adapter au terminal de lecture, plus simplement, technique informatique de conception d‘un site internet pour qu’il réagisse et s’adapte aux écrans d’affichage

Mobile-first: conception d’un site donnant la priorité aux mobiles, en l’adaptant progressivement aux écrans plus larges

Pour les consommateurs

Un Store Locator permet aux consommateurs de trouver rapidement le magasin le plus proche en utilisant une carte interactive. Il facilite également l’accès aux informations pratiques comme les horaires d’ouverture, les coordonnées, et les services disponibles, comme le click & collect.

Cette fonctionnalité renforce l’expérience utilisateur en ligne en la rendant plus intuitive et informative.

Son fonctionnement est simple, rapide et flexible pour trouver une enseigne, un point de vente, un représentant commercial, un centre d’assistance technique… Il offre aussi le calcul de l’itinéraire et le guidage GPS pour s’y rendre, c’est la stratégie drive-to-store via Google Maps ou Waze.

Parmi les fonctionnalités phares, on retrouve :

• la prise de rendez-vous
• le click&collect (mode d’achat en ligne et retrait au point de vente)
• la personnalisation de l’offre : tel stock concernant le produit demandé…

Pour l’entrepreneur

L’élaboration d’une stratégie Web-to-Store performante s’avère indispensable. 80% des recherches locales sur smartphones débouchent sur un achat hors ligne. Il est donc capital pour les entrepreneurs de s’attirer ce type de population.

Dès lors que votre société possède plusieurs établissem*nts, que ce soit des franchises, concessions ou agences, le Store Locator demeure l’outil incontournable pour optimiser l’expérience de vos clients.

Pour les entrepreneurs, l’installation d’un Store Locator offre plusieurs avantages :

• Augmentation du trafic en magasin : En permettant aux clients de trouver facilement les points de vente, vous augmentez les visites physiques.
• Amélioration du SEO local : Chaque page dédiée à un magasin renforce votre présence locale sur les moteurs de recherche.
• Analyse des performances : Suivi des visites et des conversions depuis le site web vers le magasin physique.

Cet outil vous permet de mesurer ainsi, l’impact de votre stratégie multicanale.

La plupart des store locators ne permettent pas de dessiner des zones sur une carte, simplement d’y apposer des points.

Pourtant, créer un «zone locator» est utile dans bien des cas :

• préciser les zones de livraison dans le cas d’un site e-commerce
• communiquer les zones d’intervention (coiffure à domicile, plomberie, esthéticienne…)
• gérer la tarification du service ou de la livraison selon la distance
• en tant que franchiseur : communiquer sur les zones de chalandise disponibles pour implanter un nouveau commerce

Voici quelques conseils pour la création de votre Store Locator :

Géolocalisation automatique

La géolocalisation automatique aide les utilisateurs à trouver le magasin le plus proche en fonction de leur position actuelle. Cela améliore la commodité et l’efficacité de la recherche.

Cartes interactives

Les cartes interactives permettent aux utilisateurs de voir les magasins à proximité et de calculer les itinéraires pour s’y rendre. L’intégration avec des services comme Google Maps ou Waze enrichit cette fonctionnalité.

Informations détaillées

Chaque point de vente devrait avoir une page dédiée avec des informations complètes : adresse, numéro de téléphone, horaires, et photos du magasin. Des fonctionnalités supplémentaires comme la prise de rendez-vous ou le service client en ligne peuvent être ajoutées.

Design Responsive

Assurez-vous que votre Store Locator est optimisé pour tous les appareils, y compris les smartphones et les tablettes. Un design responsive garantit que les utilisateurs peuvent accéder aux informations facilement, peu importe le dispositif utilisé.

Indexation des fiches magasins

Chaque magasin devrait avoir une URL unique et être indexé par les moteurs de recherche. Cela améliore la visibilité locale et aide les clients potentiels à trouver les magasins directement via des recherches Google.

Facilité d’utilisation

La recherche de magasins doit être intuitive. Utilisez des filtres pour permettre aux utilisateurs de trouver des magasins en fonction de différents critères (ex : distance, services offerts).

La mise en page d’un Store Locator peut être complexe et laborieuse: vous pouvez vous faire aider par un développeur freelance (sur codeur.com).

Voici quelques points et conseils pour la mise en œuvre technique :

• Utiliser une base de données fiable pour stocker et gérer les informations des magasins. Assurez-vous que les données sont toujours à jour.
• Implémenter des fonctionnalités de géolocalisation automatique et de saisie semi-automatique pour rendre la recherche plus rapide et précise.
• Utiliserdes épingles personnalisées sur la carte pour distinguer les magasins selon leurs spécificités (ex : magasin flagship, corner, outlet).
• Afficher le Store Locator dans le header & footer des pages de vote e-commerce ou la barre de tâche. Vous réassurez votre visiteur et vous affichez ainsi votre sérieux.
• Prenez en compte le mobile-first
• Ajoutez une ou plusieurs photos de l’ensemble, ce qui rend la visite plus agréable.
• N’oubliez pas toutes les informations pratiquesen texte clair: adresse, e-mails et téléphones, horaires d’ouverture…
• Et à chaque magasin sa page avec l’URL !

Le service de Store Locator est aujourd’hui le levier déterminant pour améliorer la visibilité en ligne, perfectionner le référencement local et générer du trafic en boutique. Il reste le premier pas de la stratégie Web-to-Store, c’est-à-dire, qu’il transforme le voyageur web en visiteur ! 🚀

Cas pratique : Smappen

Smappen propose des solutions de géomarketing pour les entreprises. En intégrant un Store Locator, vous pouvez non seulement améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi obtenir des insights précieux sur le comportement des clients et les performances des différents points de vente.